Помощь

Как проходит ремонт техники

В сервисный центр можно принести неисправную технику: смартфон, планшет, ноутбук, моноблок, телевизор, кофемашину, парогенератор и другие устройства. Мы принимаем технику, которая не включается, работает с ошибками, имеет повреждения, частично утратила функции или требует настройки программного обеспечения.

При приёме мастер уточнит неисправность, проверит комплектацию устройства и оформит заказ-наряд. По возможности сообщите, когда возникла проблема, как она проявляется и были ли попытки ремонта ранее — это поможет ускорить диагностику.

Диагностика и согласование

После приёма мы проводим диагностику, чтобы определить точную причину неисправности и подобрать способ ремонта. Обычно диагностика занимает от 2 до 3 дней. Срок может меняться в зависимости от типа устройства, сложности поломки и необходимости дополнительной проверки.

По результатам диагностики мы связываемся с вами и сообщаем:

• причину неисправности;
• необходимые работы;
• стоимость ремонта;
• ориентировочный срок выполнения;
• необходимость заказа запчастей, если они требуются.

К ремонту приступаем только после согласования с вами стоимости и состава работ. Если для восстановления устройства нужна деталь, мы закажем её и дополнительно сообщим срок поставки.

Ремонт техники

Мы выполняем аппаратный и программный ремонт различной техники.

• Телефоны и планшеты: диагностика неисправностей, прошивка и восстановление программного обеспечения, устранение проблем с зарядкой, дисплеем, разъёмами и другими компонентами.
• Ноутбуки и моноблоки: ремонт и настройка, установка и переустановка Windows и macOS, установка Microsoft Office, антивирусов, драйверов и другого необходимого программного обеспечения.
• Телевизоры: замена подсветки, замена или прошивка флеш-памяти, восстановление работы после программных сбоев и другие виды ремонта электронных компонентов.
• Кофемашины: чистка и обслуживание заварочного блока, замена уплотнителей, помпы и других неисправных узлов, устранение протечек и проблем с подачей воды.
• Парогенераторы: замена клапанов, очистка ТЭНа, замена насосов, устранение неисправностей подачи воды, нагрева и образования пара.

После ремонта мастер проверяет работу устройства и основных функций перед выдачей.

Получение техники и гарантия

Когда ремонт будет завершён, мы сообщим вам о готовности по телефону или другим согласованным способом. При получении вы сможете проверить работу устройства, получить информацию о выполненных работах и рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

На выполненные работы предоставляется гарантия 3 месяца. Гарантийные условия зависят от характера неисправности, выполненной работы и установленных запчастей. Подробности уточняйте при приёме или выдаче техники.

Перед обращением в сервисный центр

Чтобы приём техники прошёл быстрее, рекомендуем:

• по возможности принести зарядное устройство, блок питания или другие аксессуары, если неисправность может быть связана с ними;
• сообщить пароль, код разблокировки или пароль от учётной записи только в том случае, если это необходимо для проверки программной неисправности;
• заранее сделать резервную копию важных данных, если устройство включается и позволяет это сделать;
• сообщить мастеру о ценной информации на устройстве: фотографиях, документах, базах данных или настройках программ.

Для настройки программного обеспечения, установки Windows, macOS, Microsoft Office, антивирусов и других программ клиент при необходимости предоставляет лицензионные ключи, учётные данные или официальный дистрибутив. Мы не выполняем установку нелицензионного программного обеспечения.